option-select

Условия возврата

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» в разделе «Контакты».

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине nelvamoda.by, в течение 14 дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

Обращаем Ваше внимание: броши и маски обмену и возврату не подлежат!

Порядок возврата товара надлежащего качества:

1. Заполните заявление на возврат товара и на возврат денежных средств:

Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качества

2. Соберите посылку, состоящую из:

3. Отправьте посылку на наш почтовый адрес: ООО «НелваСити», 220029, г. Минск, ул. Коммунистическая, 5, пом. 15. Возврат отправляется без наложенного платежа.

Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его Вы можете только в фирменном магазине.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется зачислением на карту по Вашему заявлению. Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат ранее приобретенного товара.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).
В случае обнаружения факта брака Вы можете вернуть или обменять товар. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по тел. +375445901101 для выбора наиболее удобного для Вас способа возврата.
При возврате товара ненадлежащего качества все расходы по пересылке несет Продавец.

Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации в течение гарантийного срока, составив письменное заявление-акт.

Скачать образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его Вы можете только в фирменном магазине.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента Вашего банка.

Корзина
Nelvamoda.by - интернет-магазин NELVA в Беларуси